IP PBX

IP PBX

IP PBX nedirIP (Internet Protocol) PBX (Private branch exchange)  ses ve videoyu data hattı üzerinden geçiren ve normal PSTN (Public Switched Telephone Network) hatlarla birlikte çalışabilen kurumsal telefon sistemleridir.

VoIP (Voice over Internet Protocol) gatewayler sayesinde geleneksel PBX özelliklerini kullanmaya izin verir. yönetilebilir özellikleriyle intranet içersindeki şirket abonelerinin uzun mesafe görüşmelerinde tasarruf sağlar, tek bir network üzerinden ses ve görüntünün yanı sıra gelişmiş CTI özelliklerini kullanmaya imkan tanır. Tamamen IP alt yapısıyla oluşturulmuş bir PBX sistem, donanım ve kurulum maliyetini düşürmesinin yanında taşınabilirlik ve yedekleme kolaylıklarını da beraberinde getirir.

Bir IP-PBX sistem donanımsal çözümler içermesinin yanında tamamen sanal veya yazılım olarak çalıştırılabilir.

IP PBX İşlevleri

Yazılımsal bir çözüm olması nedeniyle tercih edilmesinin başlıca sebebi daha ucuz ve konferans, anlık çağrılar XML-RPC yönetimi, IVR ( Interactive voice response), TTS/ASR (text to speech/ses tanıma), PSTN analog ve dijital hatlarla çalışabilmesidir. SIP, Inter-Asterisk eXchange, H.323, ve diğer bilindik protokollerle uyumlu çalışabilirler.

IP-PBX Özellikleri

Aşağıda sıralanan özellikler kullanılan sistemin kabiliyetine göre değişmekle birlikle bazıları lisans veya ilave donanım/yazılım gerektirebilir.

  • Sınırsız dahili hat
  • Sınırsız Auto Attendants (otomatik operatör)
  • Sınırsız sesli mail kutusu
  • Cep telefonu entegrasyonu
  • Integrated/Overhead Paging (PA System)
  • Ofis dışı telefonlar
  • Gelişmiş kullanıcı arayüzü (Bul /Beni takip et, Birleşik mesajlaşma, Çağrı kaydı, sesliposta).
  • Dahili abone grupları
  • Auto Provisioning (telefon tanıma)
  • Dahili abone mesafe esnekliği
  • Caller ID (arayan numara) düzenlemesi
  • DID Direct Inward Dialing (doğrudan dahili arama)
  • Zamana göre çağrı yönlendirme
  • Dahili çağrı kaydı
  • Anlık kayıt dinleme
  • Son arayan/Aranan çağrı kaydı
  • Sesli posta ile geri arama
  • Sesli posta email yönlendirme
  • SMS Sesliposta uyarısı
  • Sesli posta Web erişimi
  • Gelen çağrı tanıma
  • VoIP Ses sıkıştırma
  • Outlook entegrasyonu
  • Anons arayüzü
  • Çağrı çekme
  • Arıza tesbiti
  • Marka bağımsız telefon kullanabilme
  • Analog hat desteği
  • Smart telefonlardan bağlanabilme
  • Çağrı park etme
  • Çağrı kesme
  • İsim ile arama
  • Güçlü raporlama sistemi
  • CRM entegrasyonu
  • Uzak sunuculara bağlanma
  • Kişisel çağrı yönlendirme
  • Konferans odaları
  • Giden çağrı haritası
  • Hızlı arama numaraları
  • Çoklu bekleme müziği
  • E1/T1 PRI desteği
  • PSTN veya dijital hata kurtarma (failover)
  • Gelişmiş çağrı yönlendirme (IVR)
  • Kuyruk sırası söyleme
  • Call Whisper (bu özellik ney ben de bilmiyorum)
  • Otomatik yönlendirme
  • Birleşik mesajlaşma
  • Gelen çağrı görüntüleme
  • Arayan Numara tanıma
  • Aranan numara tanıma
  • Mobility
  • Faks desteği
  • Faks Eposta gönderimi
  • Faks PDF çevirme
  • Click to Dial (Tıkla ara)
  • Softphone
  • Anlık izleme

Bu yazımda Wikipedia’da Türkçe makalesi bulunmayan IP PBX hakkında nedir ne değildir bilgi vermeye çalıştım.

Anahtar kelimeler: Çağrı Merkezi, Santral fiyatları, IP PBX Nedir,

Emre Özcan 2013-09-23T15:41:43+00:00

About the Author: Emre Özcan

Emre Özcan 1984'de herhangi bir şeye tepki olarak doğdu. İkizler burcu bir bilişim çalışanı. İnsan ilişkileri,futbol,internet,sosyal medya,felsefe ve dini konularla ilgilenmeyi çok seviyor. Şimdilik Ataşehir'de tek başına yaşıyor zengin olunca Cihangir'e taşınacak.

Lütfen yorumlarınızla desteklemekten çekinmeyin

%d blogcu bunu beğendi: